Общие положения
Отдел обслуживания является структурным подразделением ГПТБ НПИЦентра.
Отдел осуществляет свою деятельность по годовым и квартальным планам, утвержденными в установленном порядке, координируя работу с другими подразделениями.
Основные задачи и функции
Оперативное библиотечное обслуживание читателей всеми видами произведений печати.
Пропаганда среди читателей патентной и научно-технической литературы.
Удовлетворение запросов на литературу по МБА.
В соответствии с основными задачами отдел выполняет следующие функции: активное привлечение и организация дифференцированного обслуживания читателей.
Для этого отдел:
а) производит запись читателей в библиотеку, знакомит их с правилами пользования и возможностями библиотеки; ведет статистический учет обслуживания;
б) осуществляет обслуживание читателей в читальных залах, предоставляя в их пользование патентную литературу, книги, периодические издания, иностранную литературу, нормативно-техническую документацию и промышленные каталоги;
в) информирует абонентов о литературе по вопросам науки, техники и культуры путем организации тематических выставок;
г) принимает от читателей требования на патентную и научно- техническую литературу, нормативно-техническую документацию из книгохранилищ и контролирует сроки выполнения заявок;
д) принимает меры к полному удовлетворению запросов читателей, принимая заказы по МБА.
В целях организации пропаганды литературы отдел:
а) предоставляет в пользование читателям алфавитные и систематические каталоги, организует дежурство консультанта в зале каталогов;
б) оформляет выставки новых поступлений;
в) проводит совместно с справочно- информационным отделом “Дни информации” и другие массовые мероприятия.
Удовлетворение запросов на литературу из фонда ГПТБ осуществляется путем записи читателей в читальный зал и на абонемент. Для читателей, которые имеют абонемент, принимаются и выполняются заявки и по МБА.
Перенаправляются бланк-заказы в другие библиотеки, имеющие данные издания.
Совершенствует качество обслуживания абонентов.
Обеспечивает сохранность книжных фондов, для чего:
а) ведет работу по предупреждению и ликвидации задолженностей абонентов;
б) осуществляет постоянный контроль за соблюдением абонентами сроков использования литературы из фонда библиотеки;
в) принимает от читателей, взамен утерянной, равноценную литературу, оформляет на нее акты и передает в комплектование;
г) проводит воспитательную работу с читателями по сохранности и бережному отношению к литературе. Организует планирование, учет и отчетность работы в установленном порядке.
Штаты и средства
Штаты отдела разрабатываются с учетом задач и функций, предусмотренных настоящим положением и утверждаются директором ГПТБ.
Расходы на содержание отдела предусматриваются в общей смете расходов (затрат) на содержание библиотеки.
Отдел возглавляется заведующим, утверждаемым директором ГПТБ.
Права и ответственность заведующего отделом
Заведующий отделом руководит работой отдела, обеспечивает выполнение возложенных на отдел задач и функций.
Обеспечивает правильное распределение обязанностей между сотрудниками отдела, соблюдение производственной и трудовой дисциплины, а также правил техники безопасности и охраны труда в отделе.
Заведующий отделом имеет право:
– знакомиться в установленном порядке с тематическими и перспективными планами работы ГПТБ и НПИЦентра, а также получать все материалы и сведения, необходимые для решения поставленных перед отделом задач:
– выносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию форм и методов обслуживания;
– представлять руководству предложения о поощрении, в том числе о премировании работников отдела.
Заведующий отделом несет ответственность за:
– своевременное и качественное выполнение месячных, квартальных и годовых планов по всем видам показателей;
– правильное ведение делопроизводства, своевременное составление и представление в установленном порядке отчетов о работе отдела;
– правильное хранение и обращение с документами отдела;
– рациональную организацию труда в отделе, правильное использование кадров; соблюдение сотрудниками отдела производственной и трудовой дисциплины и использование представленных ему прав;
– правильное использование и сохранность имущества отдела с соблюдением противопожарных мероприятий и мероприятий по технике безопасности.